Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 1tk11, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
1tk11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ bộ phận có thẩm quyền mới có thể xem dữ liệu khi cần xử lý tranh chấp hoặc xác minh giao dịch.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL/TLS. Thông tin bạn nhập khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay không thể bị chặn giữa chừng.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa tiêu chuẩn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất — bạn không cần giải thích lý do để yêu cầu truy cập dữ liệu của chính mình.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Kênh này hoạt động liên tục và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chuyên mục quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc lịch sử giao dịch, truy cập mục Tài khoản rồi chọn Trợ giúp để mở phiếu hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được từ người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin đăng nhập mạng xã hội không được lưu nếu bạn không chọn liên kết.

Không. Mã giao dịch và số ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat trong mục Tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Không cần giải thích lý do; đây là quyền của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa tiêu chuẩn. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính bàn.